Mengoptimalkan Kualitas Layanan di Contact Center

2999000

Pelajari gambaran besar digital marketing, strategi dan mengembangkannya

DAFTAR SEKARANG
Graph Icon - Education X Webflow Template
Level: 
Basic
Clock Icon - Education X Webflow Template
Duration: 
12 Jam

Tentang Program

Dalam program ini, mencakup semua aspek jaminan kualitas di Contact Center. Program ini dirancang untuk pemula dan para pengambil keputusan di bidang jaminan kualitas, seperti team leader, supervisor, dan manajer yang terlibat dalam layanan pelanggan. Modul-modul yang disajikan akan membantu peserta memahami dasar-dasar dan strategi dalam mengevaluasi serta meningkatkan kualitas layanan di berbagai saluran. Peserta akan memiliki pemahaman yang mendalam untuk mencapai standar kualitas tinggi dalam operasi contact center.

Apa yang Akan Dipelajari

Peserta akan mempelajari:

  • Memahami gambaran besar digital marketing dan pembaruan terkini di bidang tersebut.
  • Menjelaskan strategi penggunaan website vs landing page dalam kampanye digital marketing.
  • Membuat konten marketing yang efektif untuk berbagai platform sosial media.
    Mengenali berbagai jenis channel dalam digital marketing dan cara mengoptimalkannya.
  • Mendemonstrasikan strategi penggunaan serta pembuatan konten di Google Ads dan Google Ads.
  • Menjelaskan strategi konten yang efektif untuk kampanye email marketing.
  • Mendemonstrasikan penentuan target audience yang tepat untuk aktivitas digital marketing.
  • Mengembangkan strategi digital marketing melalui proyek studi kasus bisnis.

Hasil Setelah Menyelesaikan Program

Peserta akan memiliki kemampuan untuk mengoptimalkan kualitas layanan di contact center dengan menerapkan konsep-konsep digital marketing terkini. Peserta juga akan dapat merancang dan menjalankan kampanye digital yang efektif, mencapai target audiens dengan strategi yang tepat, dan meningkatkan kualitas layanan secara keseluruhan melalui penerapan prinsip-prinsip pemasaran digital.

Profil Instruktur

Instruktur Reskill memiliki pengalaman lebih dari 6 tahun di bidang industri.

Instruktur Reskill

Testimonial Program

Stars Icon - Education X Webflow Template

“Mengikuti kelas Golang ini untuk upskilling. Instruktur yang mengajarkan sudah pro dan saya mudah untuk mencerna pembelajaran di kelas ini.”

Lukman
Alumni Kelas Scalable Golang
Stars Icon - Education X Webflow Template

“Di program ini, saya tidak hanya belajar mengenai dasar - dasar JavaScript, tapi saya juga belajar banyak mengenai logic dan pola pikir seorang programmer.”

Arya
Alumni Kelas Web Developer Program
Stars Icon - Education X Webflow Template

“Instruktur mengajar dengan cocok untuk beginner yang tidak memiliki background IT dan di akhir kelas saya membuat machine learning dengan logic sendiri.”

Sarah
Alumni Kelas Python
2999000

Pelajari gambaran besar digital marketing, strategi dan mengembangkannya

Graph Icon - Education X Webflow Template
Level: 
Basic
Clock Icon - Education X Webflow Template
Duration: 
12 Jam

WhatsApp